唐的话，说得有道理。

　　父母可以不知道，只因年事已高，责任已了。为人子女不能令双亲为自己担惊受怕。

　　爱人却不能不知道，因为爱人将是陪自己走过一生的女人！她有资格知道自己的一切。

　　“我知道，可是我不愿让叶儿为我担心，在叶儿面前我只想做一个普通的，爱他的男人。”

　　“你也许有你的道理，但是你也要站叶儿的角度想想，她习惯了现在的你，而对以前的你一无所知，而不管是以前的，现在的，还是将来的，他都是你的一部分，不知以前的你就不会了解全部的你，而不了解全部的你，面对的就是不完整的你，女人的看法跟男人不一样。”

　　看着靠在沙发上的峰，唐摇摇头，走到酒柜倒了一杯酒，递给了峰，“喝一口吧，茶我可是不敢让你再喝了，你一晚没睡，还是回去睡一觉，事情已这样，现在想也没用，当初你选择没有跟她说，你就应该想过有这个场面出现，这世界说大不大，可说小也不小，瞒不了的。”

　　“其实，我也没想过要瞒叶儿，只是一直找不到机会跟她说，我们这一路走来能到这步也不容易，不是出了那场车祸，也许还在原地踏步走。叶儿接受了我的求婚， 我就此只想着把自己能够给她的，一股脑全给了她，没有考虑其它的。”

　　“你想错了，你应该最了解叶儿了，她有一个得心应手的工作，家境也好，她经过了父母失败的婚姻，对感情的需求来得比物质要强烈，她要的只是精神上的寄托而不是物质上的享受。如果是其他的女人，在有爱的前提下，你送她这一个礼物，她有的只是惊喜，不会再有其它的想法，但是叶儿不同。她会觉得你爱得不够深，所以才不让她走进你的世界，”

　　“哦？你很了解叶儿？”峰挑眉看着唐，想知道在唐的眼里叶儿到是什么样的。

　　“呵呵，我比你先了解叶儿，你不会忘了叶儿是我帮你找到的吧？”

　　也对，峰当日是找的唐，而且还要他以最快的速度把电话里的人给自己找出来。

　　“你现在也别想那么多了，回去睡一觉，让叶儿先想想，我看你也要好好想想。”唐不客气的赶峰睡觉去。

　　叶儿在绿杨酒店得贺世豪亲自做陪，整个酒店转了一圈，回到了贺的办公室。贺问叶儿：“叶经理来杯红茶么？”

　　叶儿笑了：“贺总，看来你对我可不陌生呀，连我只爱红茶也知道。”

　　“当然，洛城酒店是很多，可是只有一个丽都，也只有一个叫叶岚的客务部经理，叶经理在洛城的酒店行业可谓是鼎鼎有名的，对于叶经理我想不了解都难。” 贺世豪打通秘书的电话，让她给叶儿送上一杯祁门红茶，而自己则要了一杯咖啡。

　　“对茶道我可是一窍不通，叶经理，有时间要象你请教请教。”

　　叶儿可不相信，“台湾红茶也是世界有名的，贺总的故乡好象就在那里吧！能说不懂？我可不信。你该不会笑我不会品茶吧？”

　　“没有，可不敢笑你，我对茶还真的不了解，在国外待得太久，已经习惯了西方的饮食方式，也习惯了这咖啡的苦味。” 贺世豪喜欢听叶儿说话的声音。

　　“不过说真的，我对茶也不是很了解，只知道红茶绿茶之分不是因为茶树的品种，而是因为发酵的过程。只知道盛产红茶的产地有三个，一个是大吉岭，大吉岭盛产世界最高峰的红茶，茶水色清淡略带深沉的金黄色，因产量有限而闻名全球，这茶不是我们这小人物所能享受的。另一个是斯里兰卡，斯里兰卡最适合种植阿萨姆茶，口感细腻、茶香丰润，茶汤鲜艳。而我最喜欢的，却是安徽的祁门红茶．茶有类似如兰花的浓郁的芳香，却又有着若有若无的馨香。我对茶的了解，也只限如此。”

　　贺世豪听了哈哈大笑，举起手中的咖啡对叶儿说：“我爱的是咖啡不是茶，茶的文化源远流长，我只懂皮毛。相对于泡茶那个麻烦劲，我还是喜欢咖啡。对你来说人生可能有如茶，对我来说人生就是一杯咖啡，本质是苦，味要自己调，而人生的苦与乐都来自于自己的选择，我以苦作为生活的底线，这人生就很容易满足。稍有快乐那就是幸福。”

　　“呵呵，贺总说得好，天下本无事，庸人自扰之。快乐与否，由我不由他！没想贺总对人生有如此透彻的看法。真真解了我心头一结，谢谢！”

　　“叶经理还有心结么？在外人看来叶经理可是要风得风要雨得雨，看来叶经理的心结应该是在感情方面，对吗？”
　 　贺世豪不由得看了叶儿一眼，在外人眼里，叶岚相当于丽都的半边天，工作能力众所周知，但是一直拒绝男人的追求，把感情封闭，只谈工作不谈爱情。现在，听说跟丽都的老总是一对情侣，看发展的趋势快结婚了。现在听她这样一说，该不会是有了什么变故吧！

　　叶儿笑笑“贺总，这红茶泡得不错，你有一个好秘书。”

　　知道叶儿不想谈私事，贺世豪没有再问下去。

　　“叶经理，我们绿杨还有什么地方是需要改善的，能不能给提个建议？”

　　“贺总，你可是开玩笑了，我只是来取经的，早听说绿杨的制度是一流的，员工的福利待遇也是数一数二的，所以一直想来取取经。”

　　 叶儿端着红茶踱到了窗前， “贺总你这办公室不错呀，坐在这里赏尽洛城的风光，湖光山色尽在眼中。占尽天时地利，怪不得绿杨一年比一年红火。”

　　 贺世豪看着叶儿，如果能让她从丽都跳到绿杨，那么绿杨可就得了宝，自己说不定还能近水楼台先得月。

　　 “叶经理，能否问你一个问题？”

　　“哦？请说，能回答的，我会尽力满足你的好奇心。但是，如果遇上我无法回答的问题，贺总，可得恕我无礼，拒不回答。”

　　“呵呵，叶经理我问的问题很容易，只有一句话：我贺世豪可有机会请到叶经理加入我们的工作行例？“

　　“哦，这问题？是好回答，我在丽都工作的时间你想来也知道，我怎么进的丽都，你更不可能不知道，而我跟丽都老总的关系，你更不可能一无所闻，对吗？如果你都知道，那么你这话就不用我回答，你应该很清楚我的答案才对。”

　　贺世豪笑笑，举起手中的咖啡：“我替丽都韩总高兴，有你这样的员工，有你这样的终生伴侣，可谓是前世修来的福分。我还想，如果叶经理来绿杨，也许我还有机会抱得美人归，哈哈！看来没机会了。”

　　“贺总真会开玩笑。”

　　敲门声打断了贺与叶儿谈话，走进来的是秘书。

　　“贺总，前厅打来电话，说8818的客人，要查叶经理的身份。前厅接待虽有拒绝，可还是不停的接到他打来的电话，说顾客是上帝，而我们拒绝帮忙就是在拒绝上帝的请求。”

　　“这事还要打电话到我这？有没有搞错！前厅接待的服务水准什么时候这么差了？为什么连这样的事都处理不了？”

　　“在没叶经理的许可下，他们不可能透露叶经理的身份，但是查理先生也不好对付，他每次都住我们酒店，也算是老客户了。前厅部担心会失去一个客户，知道叶经理还在这里，所以打电话过来。”

贺世豪看看叶儿，问她对此有何看法。叶儿摇摇头，不表态，也想看看绿杨前厅接待的业务水准。

　　知道叶儿的意思，贺世豪当下对秘书说，“你让前厅自行解决，酒店有酒店的规章制度，如果连这样的小事都无法处理，你让前厅部经理辞职吧。”

　　叶儿一听忙将秘书给叫住了。对贺世豪说：“贺总，谢谢你的款待，我也应该回去了，查理虽不是我朋友，但是老查理与我也算忘年之交，让他知道也无所谓。”

看着告辞离去的叶儿，贺世豪一个电话打给秘书，让他告诉前厅部经理，二十分钟后到办公室来一趟。

　　二十分钟后，贺的办公室就响起了敲门声，进来的是前厅部的经理——何清如。

　　熟悉酒店行业的都知道，前厅、餐饮、客房是酒店的三大部门。而在这三大部门里，前厅部就相当于酒店的一个门面，一个招牌。客人走进酒店，第一个接触的就是酒店大厅的接待人员，前厅接待的言行举止往往就代表着一个酒店的形象。几乎所有酒店前厅部的员工，都是些俊男美女，而做为他们的部门经理，也大多是一些长袖善舞，八面玲珑的美丽女人。而绿杨的前厅部经理不以美丽、却以能力在洛城的酒店行业里站稳了脚跟。

　　走进办公室的何清如，知道贺世豪不可能无原无故的把自己找来，只是没想到贺却是因为前厅接待的一个电话，让他上了火。听着贺所说的每一句话，何清如知道他所说的都没有错，自己这段时间真的没有把心思放在工作上，遇上的事情让以工作至上的她深深的体味到做一个女人的艰难，只是想让自己所爱的人能够过得更好一些，没想也有错。

　　贺世豪看着低头不语的何，“你家有事？”

　　听到贺的问话，何抬起了头，对他笑笑，“没事，我知道这段时间我对工作不太尽职，我会恢复每天的班前班后会，以后不会再出现今天 的情况。”

　　“如果真的有事，可别瞒着我，他如果还是想不明白你让他来找我。”

　　“谢谢你的关心，真的没事。还是老样子，老问题。”

　　“老样子？老问题？意思就是你家里的那位还是一点没变？”

　　贺世豪真的想不通，不知清如是怎么想的，守着这样的男人也能过日子！

　　也算是凑巧吧，那次清如休息，自己正好在外办事，酒店因为消杀的事件，大堆的客人一窝蜂的会聚在前厅，接待和值班经理一个个的电话催得急，贺就开车去接清如，没想正好遇上两夫妻吵架，在门外的贺世豪听得直摇头，天下男人的脸可都给他丢光了。白白有一肚子的文化，高不成低不就，不肯出去找事情做，家里靠的全是何的那份工资，得过日子，得供楼，还得供孩子上学。

　　“已经没得改了，昨晚还吵了一架，说他妈妈家里有亲戚要出来找事做，让我安排到前厅做接待，可是这怎么行？啥也不会，还只是中学毕业，外语是一门也不行，怎么做？做客房PA都还得考虑。说我瞧不起他家里人，说我没将他放在眼里，说我不是一个女人，说我没资格做他老婆，说他家人让他干脆跟我离婚，另找一个。”清如很无奈的摇头。

　　“是他家人的意思还是他也有这种意思？” 贺世豪倒了一杯咖啡给她，坐在她的身旁。

　　“家人的意思，就代表了他的意思，他听家人的，离婚这事也提过几次了，协议也写好了，只是我没同意。我不想让孩子生活在一个不完整的家庭里，所以我不愿轻易的说离婚，他是我挑上的，苦果是自己栽下的，也得自己尝，真到了过不下去的时候再说吧。”

　　“清如，你有没有想过，无爱的婚姻，没必要维持下去，你以为守着这样的一个家对孩子就好么？他天天看着你们吵来吵去，在种环境里长大的孩子性格都比较孤癖。你没想过这样对他也不好？”

　　“不提了，家家有本难念的经，我知道这段时间我有点本末到置了，把个人情绪带到工作上来。这是我一直在员工培训时一而再、再而三强调的，而我作为一个部门经理却带头违反制度，我得好好的反省自己才是。”

　　清如不想提自己家里的烦心事，当下谢过贺世豪关心离开了办公室。

　　清如走后，贺接到了秘书的电话，电话里告诉贺世豪，叶儿还在酒店楼层里转圈呢。

　　接到电话的他，不由得笑了，知道叶儿肯定是发现了绿杨存在什么需在改善的地方，为人厚道，不想在自己面前提出来，现在八成是到发现问题的部门去了，当下吩咐秘书通知各部门好好接待叶儿。

　　而叶儿，离开了的贺世豪办公室以后，就沿着楼层往客房部走去。叶儿在想，查理打电话来查自己的身分，不会还是没有打消他的念头吧？做他的东方爱人？还真的能想！

　　叶儿对西方男人并没有什么不好的看法，只是觉得每个人都会有自己的生活方式，不好妄加评论。可是没想到这事情也会落在自己身上，就让叶儿觉得不可思议啦，所谓的一见钟情，就是这样的么？叶儿不信一见钟情这种童话故事，查理他有可能是来到中国没有女朋友（或妻子）的陪伴，觉得寂寞所以想来一段异国情缘吧。

　　跟着贺世豪在楼层里走的这一圈，叶儿还真的发现了一些问题，但是叶儿觉得不能在贺的面前提，所以早有打算自己到各部门去转个圈，有过贺世豪的相陪，想来各部门对自己也不会陌生了，叶儿最熟的还是客房，所以对客房的操作非常留意，也就从中发现了绿杨客房存在的一些问题。

　　客务部的办公室里只有陈经理一人，见到叶儿的到来，忙亲自替叶儿泡了一杯红茶。看着手中的红茶，叶儿也不由的暗自佩服贺世豪，没想到连他手下的员工，竟然也会对自己的喜好了如指掌，“你怎么也知道我喜欢喝红茶？”

　　“可不敢不知道，贺总一直提过，对于洛城各个酒店里，三大部门的负责人，我们都必须知已知彼，还特别提到了叶经理，让我们多多向你学习，所以在我们绿杨酒店里，对叶经理，可以说每一个部门的经理都非常了解你。大家都想结识叶经理，今天，难得叶经理来到我客务部，还请你多多给我一些建议。”

　　“呵呵，你们贺总可是太抬举我了，我小小客务部一经理，却让你们这样放在心里，可真的让人有种受宠若惊的感觉，那些话以后还是别提的好，不过我到是发现了一些问题，你看看我说的对你们有没有帮助。”

　　“真的？我求都求不来的好事。”陈经理非常的高兴，对着叶儿直作揖，让叶儿好象见到了另一个肖强。

　　“能不能把你们酒店的服务电话改成一键通？”

　　“一键通？我们现在除了各个部门有各部门的服务电话外，对应不同的服务项目也有专人负责。”

　　“所以我建议你们改为一键通，你想想一个客人如果需要不同的服务，要从厚厚的《服务指南》去找各营业区域的服务电话。而不是所有的客人都有耐心的，客人也许有可能因为这样，而放弃自己想要的服务。而改为一键通以后，宾客只要摁一个号，就能解决一切问题。 而作为酒店，也可以减少一些相关环节所使用的人力及物力。”

　　陈经理点点头，对叶儿说：“我怎么就从没有想过，说实话前段时间我也出去了一趟，其它酒店也还是跟我们一样，都要从服务指南里慢慢的找，挺麻烦的，我找时间会跟贺总提提这事。还有吗？叶经理？”

　　“还有一点，我发现你们客房还是用的西式铺床的方法，我个人觉得可以考虑换成中式，这样服务员可以减轻工作量，也能相对的提高工作效率。也方便客人的使用，墨守成规的做法在酒店来说不是好现象，应该大力改革完善。不过这点还得看看你们酒店所使用的布草是不是到了更换的时限。”

　　“这个到是很快可以解决，根据布草的洗涤次数，我们这批床上用品，在下月就到了使用年限，可以进行更换。”

　　“还有一点就是：每一个 客人的需求都有差异性，在规范服务的基础上，我们还需要提供个性化的服务，个性化服务有如锦上添花，会给客人留下难忘的消费经历。我建议你在客房里放上一张宾客个性化的服务调查表，只要客人下榻一次，并填上个性需求，下次入住就会得到相同的服务。”

　　陈经理，对叶儿可是刮目相看，如果说当初贺世豪在例会提到叶儿的时候他心里是多多少少有点不平衡，总觉得不就是一个小女人，能管好400间的客房也没什么了不起的。现在听叶儿一席话，才真正的心服口服。真的不能不佩服她，自己在绿杨待了快一年，每天都习惯了以前的操作程序，没有想过有什么需要去更改的，工作缺乏主动性，总是处于被动状况，现在听着叶儿说的这一套套，才是真的发现自己的不足之处。

　　“叶经理，你真有一套，也怪不得丽都的客房在同行里是个典范。真的是听君一席话，胜翻百本书呢。叶经理可得常来我们酒店，多转转，多提提意见，让我也长长见识。不过若方便我去找叶经理也好？”

　　“好啊，欢迎有时间你来丽都也给我提提建议。不过，我也就这点能耐啦，你可能再得不到什么帮助喽。”

　　“嘿嘿，我可不信，不过今天还真的受益不浅呀。”叶儿也笑笑，正想说点什么，手机响了起来，一看是小鱼的电话，当下就跟陈经理辞别，走进电梯里，接通了电话。

　　“小鱼，有事吗？”“经理呀，真的有事，小玉遇上麻烦事了，你能不能快点回来？”

上一节　下一节（暂时没有了）